创业企业如何组建创业团队


  创业企业的管理团队(Management Team)就是由少数具有责任心、运作能力、资金实力、关键技能、特殊能力等方面互补的创业者组成的团队,创业者们为了实现共同的创业目标,他们彼此担负创业企业各项责任,为达成创业企业经营目标结果而共同努力。

  团队创业有利于分散创业的失败风险,同时增加了创业企业成功的概率。创业企业通过管理团队成员之间的技能互补,可以提高驾驭经营环境和直面市场竞争的不确定性的执行能力,从而降低新创企业的经营失败风险。更为重要的是,团队创业具有更强的资源整合能力,创业企业也容易从多个融资渠道获取资金和资源,保证创业企业的经营成功。风险投资更愿意投资一个管理团队,因为他们或多或少地占有股份的创业企业,自身具有更大的能动性。


  一、管理团队中创业者的最佳特征

  国际风险投资界流传一句话:宁可投资于一流的人来开发三流的项目,也不投资三流的人来开发一流的项目。创业者本身应该具有哪些显著的特征呢?笔者认为,创业者在心理、行为、知识、能力等方面应该具备以下特征。

  (一)心理特征

  从成就动机理论出发对成功创业者特征进行分析可以发现,那些拥有创业心理特征的人员比不具备创业心理特征的人员具有更高的实施创业行为的倾向。作为成功的创业者,一般具备以下六个心理特质:成就需要、控制欲、自信、开放的心态、风险承担倾向、创业精神。他们有明确的目标,全身心地投入到事业发展中。

  (1)成就人生

  创业者希望把事情做好,而做好主要不是为了获得社会承认或声望,而是为了达到个人内在自我实现的感觉的满足。创业者希望承担决策的个人责任,在解决问题、确立目标和通过个人的能力达到这些目标时个人负有责任;喜欢具有一定风险的决策;对决策结果感兴趣,不喜欢单调的重复性工作。

  (2)控制欲望

  控制欲望是指人们相信他们自己能够控制自己人生的程度。研究表明,创业者相信通过自己而不是他人来决定自己的命运,他们经常有很高的控制欲,对生活中的事件过程有一定的影响,总是希望把命运掌握在自己手中。和控制欲相关的是创业者的个人独立性。创业者往往喜欢独立思考和行动,渴望独立自主。

  (3)内心自信

  创业者不仅相信自己,而且相信他们正在追求的事业,不仅能在失败之后振作起来,而且还能从失败中吸取教训,以增加下一次成功的机会。坚信自己的创业团队有能力在激烈的竞争中获得胜利,以坚韧不拔的毅力和满腔的热情去争取成功。因为新创企业在发展过程中肯定会出现各种危机和困难,越是危急关头,就越需要他们付出更大的热情和勇气,自我勉励,坚持下去闯过难关。成功的创业者普遍都有很强的自信心,有时表现出咄咄逼人的气势。他们相信自己的判断,相信自己的决定。创业者以积极的心态充满活力地不断创新。自信对创业者非常重要,因为他们走的是其他人不敢走或者没有走过的路,只有自信才能顶住压力,坚持自己的目标,最终取得创业的成功。

  曾经有记者问搜狐的张朝阳:“你在IT产业的成功,让中国的年轻人看到了实现从一无所有到拥有巨大财富的梦想的活生生的典范。当年,你能说服美国风险投资家把美金押在你这样一个名不见经传的‘小卒’身上,你认为是你身上什么样的东西打动了他们?”张朝阳回答说:“自信,对自己的成功有坚定的信念,使他们对我和我的商业计划产生了信任。”自信让张朝阳获得了美国风险投资家的资金支持,也是他以后创业一步一步走向成功的基石。

  (4)开放心态

  创业者要能认识到自己的局限性和改进的必要性,意志坚定但不拒绝改变,意识不僵化。必要时勇于变革和敢于承担责任。现代社会新事物层出不穷,开放的心态可以使我们有更多的机会发现机遇,产生创业的冲动。

  (5)风险承担

  由于创业者希望在同行业中脱颖而出,很多工作是自己以前没有经历过或者没有完全经历过的,创业征途中充满了各种风险。创业者要有冒险精神,要能承受风险和失败。只有敢于承担风险,创业者才能大胆创新,“铤而走险”,实现自己的创业梦想。创业需要冒险,但冒险有别于冒进。无知的冒进只会使事情变得更糟糕,而且会浪费时间和财力。

  (6)创业精神

  创业要发扬创业精神,没有创业精神的创业不会成功,也不能称之为创业。创业精神是创业团队集体的精神状态和对事业所持的态度。组织不论规模大小,归属哪个经济部门,创业精神始终与某些普遍适用的行为特性相关联。创业精神主要表现为:耐心和牺牲精神、开拓精神和敬业精神、气度和包容精神、创新精神等。

  (二)行为特征

  创业者在行为方式上主要有勤学好问、执着、灵活应变、吃苦耐劳、脚踏实地、雷厉风行、有良好的商业道德和责任感等特点。

  (1)勤学好问

  创业者不满足于现状,经常意识到他们能将事情做得更好,渴望并从不放弃学习和改进的机会。现代社会需要学习型的企业,创业团队在创业初期更需要学习行业内的领先企业、标杆企业。创业团队成员也需要学习精神。学习是保持先进性的重要手段,学习为企业的发展提供了源源不断的智力源泉。只有不断地学习才不会落后于社会。

  (2)做事执着

  执着是指对自己的创业目标和信念坚持不懈,永不放弃。因为在创业的领域没有捷径可走,只有专心致志、锲而不舍,才能克服在通往成功道路上的危机和障碍。著名的发明家爱迪生指出,成功等于99%的努力和1%灵感之和。他认为,连续的失败是不断尝试错误的探索性实验,是成功的创新的过程之一。

  (3)灵活应变

  灵活应变指的是创业者对创业方法和路径的选择,要一切从实际出发,根据环境的变化对创业活动作出相应的调整。

  (4)吃苦耐劳

  创业的成功需要坚忍不拔、顽强的毅力、吃苦耐劳的执着精神、甘于奉献的献身精神。只有具备吃苦的精神,创业者才能挺过创业的艰辛,取得创业的成功。否则,就会半途而废。

  (5)脚踏实地

  创业者有好的创业念头,但只有通过实际的行动才能变成现实。巴顿将军(George S. Patton)曾经说:“一个好的计划现在就去执行要比下周执行一个完美的计划好得多。”如果只有好的创业点子,没有行动一切就是空中楼阁。

  (6)商业道德

  诚信、诚实、诚恳是一个企业生存和发展的根基。没有良好的品德,而时刻只为自己的个人利益,肯定不会创立起企业;即使能够建起企业,最终也难免昙花一现,生命力不会长久。只有企业对顾客、对社会、对员工诚信,顾客、社会和员工才会为企业的发展锦上添花,企业的发展才有土壤。诚信、诚实、诚恳是创业团队的道德要求。

  (7)责任承担

  把承诺变成行动就是责任,责任就是坚定不移的信念。负责任是一种态度,态度决定一切。责任感使他们认识到其他人带给企业的价值,意识到自己对其他人的责任,提供给其他人做好工作所需要的支持;责任感也能使他们正确地行使权力和对待金钱。虽然权力和金钱是创业的动机之一,但他们 负责任地运用权力,也不仅仅只为金钱所激励。他们主要从事业成功中体验快乐,而不把追逐权力和财富作为目的;他们主要受成就动机驱使,同时又实现物质财富方面的富裕。负责主要体现在向社会、向顾客提供满意的产品或者优质的服务,重视环境保护,重视员工的成长和发展。随着社会的进步和人类文明的发展,企业的社会价值是企业发展的高级目标,社会责任也成为企业的道德标准。重视环境保护,重视企业的发展和员工的职业生涯的共同发展成为企业发展的重要目标之一。优秀的创业者应该有很强的社会责任感,在创业的同时回报社会。

  (三)知识特征

  投资创业就是创业者想在某一行业中脱颖而出,但如果没有厚实的知识基础等于建造空中楼阁。所以,作为一个创业者,应该具备相应的基础知识和专业知识。

  (1)坚实知识

  创业者的知识素质的好坏关系到创业者分析问题、判断问题、解决问题的能力大小和将来企业的发展前途。知识贫乏的创业者,必然心胸狭窄,目光短浅。如果没有渊博的知识,就不能适应时代新潮流的长期需要;不用新知识、新观念武装自己,就不可能成为真正成功的创业者。创业者应该通晓的基础知识主要有政治学、人才学、组织学、行为科学、经济学、计算机应用、逻辑学、法学、会计学、统计学以及心理学等。这些基本知识为创业者正确分析企业内外的环境和自己的优势、劣势,预测行业的发展趋势奠定了基础,是创业活动开展的必备智力条件。

  (2)专业技能

  要想取得创业的成功,把企业做强做大,创业者还应具备人力资源管理、市场营销管理、财务管理、战略管理、生产管理、物资管理、技术设备管理、质量管理、经济核算、系统工程、领导科学及决策论等专业知识。如果缺乏战略管理知识,创业者在企业发展到一定规模后,就不能正确处理企业的短期目标和长期目标关系、核心竞争力和多元化关系,盲目进行多角化、盲目扩张,进入很多自己陌生的行业,而自身资金、人力资源等方面又缺乏支撑,使企业迷失了发展的方向。例如,掌握了人力资源管理方面知识,创业者就知道如何有效激励员工、管理员工,帮助他们成长,并给予他们足够的舞台空间,让他们真正能有“当家作主”的责任感,使之产生与企业同命运、共呼吸的使命感,从而真正塑造出忠诚于企业的人才,让员工在实现企业的发展同时实现自我的成长和发展。

  现金是企业正常运转的基础,具备了财务管理知识,创业者就能正确地了解企业的现金流状况及主要的现金流来源,了解企业的盈利能力、负债情况、还债能力和融资能力,在创业过程中,就能有意识、合理地贷款融资,发挥资金的财务杠杆作用,降低经营风险,同时管理好企业的资本运作。市场营销管理知识能使创业者正确分析产品的行业特征,细分市场,对产品正确定位,找到产品的目标市场,利用产品的生命周期,不断推陈出新,为企业创造现金流。总之,专业知识为创业者进行创业企业的正常运转、赚取利润、获得长远发展提供保障。

  (3)更新完善

  当然,一个人不可能具备上面提到的所有的知识,这就需要创业者通过组建优势互补的创业团队来实现。另一方面,创业者可以通过学习来弥补自己缺乏的知识。学习知识的主要途径有:

  1)大量阅读。书籍是先行者智慧的结晶。通过大量阅读可以迅速地扩大自己的知识面,减少摸索的时间。创业者可以根据自己工作中发现缺乏的知识来选择阅读的素材。

  2)参加学习班。目前社会上有很多种学习班,创业者可以通过参加学习班迅速弥补知识上的缺陷,特别是参加高水平的培训班。

  3)与成功创业人士交流,比如参加各种形式的俱乐部,从他们那里学到经验教训,以便自己少走弯路。这些成功人士在某些方面比较优秀,创业者可以从他们身上学到很多有益的东西,他们成功的事例能不断地激励创业者前进。另一方面,他们的某些失误又可以为创业者提供反面的教材,在以后的创业中可以避免犯同样的错误。

  4)实践。实践出真知,通过实践可以增强自己对事物的感性认识,并在实践中检验理论,提高自己的实际操作能力。在实践中,最好将自己的体会与他人交流,因为这样既可以加深印象,同时不足之处又可以得到他人的指教。

  另外,选择风险资本不应仅考虑带来多少资金,还应考虑带来多少战略合作的资源,这些资源能使公司的价值迅速增长。同时应认识到一个IT企业从创立到发展、成熟需要多轮融资,第一轮融资的结束是下轮融资的开始,因此所选的风险投资家还应该能为企业提供新一轮融资的商业模式指导,因为他们知道国际资本市场需要什么样的商业模式,或者哪一种商业模式更为投资者所接受。

  (四)能力特征

  创业者要成功创业需要多种能力,主要有经营能力、管理能力及人际关系能力等。

  (1)经营能力

  经营能力是创业成功的关键。要做创业者首先要做一个出色的经营者。其次经营者要有浓厚的经营兴趣。对经营有兴趣不仅是做经营者的先决条件,而且是经营中始终应该具备的素质。兴趣激发工作热忱,而热忱几乎等于成功的一半。有了经营兴趣,即使再累再苦都能轻松应对。经营活动是将创业计划变成现实的手段。创业的成功在于把创新思路及计划付诸实践,最后转化为现实。实施能力是创业者实现创业梦想的手段。

  (2)管理能力

  管理能力主要包括战略管理能力、营销管理能力和财务管理能力等。战略管理能力指整体地考虑企业经营与环境,理解如何适应市场,如何创建竞争优势的能力。创业者需要根据企业的优势、劣势并结合外部环境的机会、挑战正确地制定企业发展的战略目标。只有确定了正确的战略目标,企业才能走得更远。营销管理能力是指洞察企业提供的产品和服务及其特性,理解它们如何满足顾客的需要和如何使顾客认识其吸引力的能力。创业者需要根据行业发展状况、竞争对手的缺陷,细分市场,找到自己的产品、服务的顾客目标群。

  同时,也可以为自己的产品创造市场。财务管理能力是指管理企业资金,能够保持对支出的跟踪和监控现金流,以及根据其潜力和风险评价投资的能力。投资创业必须会理财,“有钱无计划,花钱如流水”不是创业者的品格。创业者必须要有基本的财务知识,懂得如何融资理财,具备资金的时间价值观和机会成本意识。很多创业者有风险意识,但是无资金的时间价值观和机会成本意识,不知道今天的一元钱比明天的一元钱更值钱。

  (3)人际关系

  一个创业中的企业需要来自组织内外诸如员工、股东、顾客、政府、供应商和投资者等的支持,有些服务性的行业还需要所在社区的支持。为此,创业者需要在与这些利益相关者打交道中具备处理各种人际关系的能力。人际关系能力包括激励能力、沟通能力及谈判能力等。激励能力是指唤起人们的热情,使他们全身心地投入其正在进行的工作的能力;沟通能力指运用口头和书面等语言表达思想和传递信息的能力,在当今信息社会,随着电子商务的推广和信息技术的普及,网络成为沟通的重要形式;谈判能力指能够权衡利弊、随机应变,能够确认双赢方案和对方达成协议的能力。 以上对成功的创业者的素质要求,单个的创业者难以完全具备,每个创业团队成员也不可能都具备。这表明了组成创业团队的必要性和重要性,也表明在选择创业团队成员时要考虑其是否具备这些素质,特别是团队成员之间具有互补性。

  二、风险投资非常看重管理团队

  管理团队是非常重要的,风险投资非常流行一句话:宁可投资一流的团队和二流的项目,也不要投资二流的团队和一流的项目。风险投资评估考察企业的潜在价值 对于风险投资来说,投入的是权益资本,投资目的不是获得企业控制权,而是获得资金的回报,是获得丰厚利益和显赫影响后从风险企业退出。管理团队就是要保证风险投资这个目标实现,所以管理团队的创业激情、技术的专业性、行业的经验、团队的凝聚力、团队的诚信等一些无法量化的东西,有时候会成为创业企业融资成功的关键因素。

  (一)商业计划书和路演注意事项

  在风险投资商考察企业时,"人"是非常重要的一个因素。从某种意义上讲,风险创业者的创业能否成功,最终要取决于该企业是否拥有一个强有力的管理团队。

  创业企业要深刻认识到管理团队的好坏,直接决定着创业企业的技术研发、组织管理、资源整合、市场营销等方面的好坏。因此,风险投资在阅读商业计划书时特别注重对管理团队的考核评估。这一部分创业企业要给予特别的关注。

  创业企业必须对公司的管理团队的主要情况作一全面介绍,包括公司的主要股东及他们的股权结构、董事和其他一些高级职员、关键的雇员以及公司管理人员的职权分配和薪金情况,有时候介绍他们的详细经历和个人背景也是十分必要的。

  创业企业将管理机构,包括股东情况、董事情况、各部门的构成情况等用一览表的形式或者其他明晰的形式展示出来。

  创业企业要向风险投资者详尽展示你公司管理团队的战斗力和独特性,包括他们的职业道德、能力与素质。

  创业企业要让风险投资者认识到:管理团队具有与众不同的凝聚力和团结战斗精神;管理团队人才济济且结构合理,在技术研发、产品设计、生产管理、资源整合、渠道开发、财务管理、市场营销等各方面均具有独当一面的能力,足以保证创业企业以后成长发展的需要。

  创业企业对公司关键人物进行介绍。对小企业而言,一般介绍3-5名左右核心人物即可;对大企业来说,最多也不要超过10位,因为风险投资寻找的是关键人物。对管理层关键人物的介绍既不能夸张,也不要过于谦虚,要实事求是地对其以往业绩做出描述。

  关键管理人员需要列出《简历》,做出简要介绍。管理人员介绍要能证明这些关键雇员的确是一些优秀人士。创业企业的关键人员必须向风险投资证明自己是个优秀人士,将来必然会成为成功者,否则风险投资一般不会投资。创业企业还可以用表格形式列出关键雇员、董事和主要经理人员得到的任何报酬和费用支付。

  管理团队关于股权和股票期权的激励:要求以表格形式列出所有管理团队的股权,并列出所有目前尚未兑付的股票期权。对每一位享有股票期权的企业成员,均应列出其全部的期权数量、平均执行价格、已经兑付的期权数量和尚未兑付的期权数量,对那些到目前尚未兑付的期权,还应说明理由。

  创业企业对主要股东进行说明,要求列出股东名称、直接或间接持股数量、持有的股票期权数量、所占股权比重、期权全部兑付后所占的股权比重以及期权执行价格等。股东可能与创业企业产生管理交易和利益冲突。创业企业应该对发生在股东成员与自身之间的关联交易进行说明。

  创业企业开创一个新的业务时,有必要写一个相当简短甚至可以是粗略的经营目标和经营计划。一定要突出那些对未来的事业发展具有特别意义的人士和资源,因为经验和过去的成功比学位更有说服力。如果创业企业准备把一个特别重要的位置留给一个没有经验的人,一定要给出充分的理由。

  (二)风险投资关于管理团队的常见问题

  o 公司管理团队具体组成成员都是谁?团队成员各自的优势有哪些?
  o 公司创始人和关键团队成员是谁?谁是第一负责人或者老板?
  o 公司具有特别经验的管理队伍和关键性人物的职业道路是什么?
  o 公司管理团队具有什么样的管理技巧和专业经验?
  o 公司是否拥有股权或期权激励机制?具体计划是怎样的?
  o 为什么公司管理团队具备执行公司商业计划的独特能力?
  o 公司员工队伍的构成情况是怎样的?人才培养计划、招聘、培训情况?
  o 公司目前人员薪酬、福利、流动情况是怎样的?
  o 公司管理团队的成员都具备哪些相关领域的经验?
  o 公司未来人才战略有什么具体措施?
  o 公司如何获取核心的技术研发人员?
  o 公司管理团队组织结构如何?
  o 谁将出任公司管理团队最高负责人或CEO?
  o 公司还需要在哪些地方加强管理队伍?
  o 公司管理团队的惩奖制度是怎样的?
  o 公司管理团队和哪些目标顾客群建立了长期的关系?
  o 公司凭借什么激励着创始合作伙伴和员工?
  o 短期内,公司团队需要补充哪些关键职位和骨干人员?
  o 未来12个月,你计划通过什么方式扩大团队规模?
  o 公司目前公司员工队伍是怎样的情况?公司未来打算如何建立员工队伍?

  三、创业企业如何招聘员工队伍

  (一)招人:态度决定一切

  创业企业初期最需要一些具有丰富经验的高阶人才,例如,技术研发人才、市场销售人才、渠道开发人才、资源整合人才等,可是这个时候往往没有足够的资本请到这些高端人士,或者即使可以请到这些人士,也需要相对较高的薪资,如何解决这样的问题?

  首先得分清楚什么是“高端人才”。在外企里拿着高工资的,一定就是高端人才吗?其实不一定。有些外企在中国本身就很强势,产品不愁市场,有些人仅是适合打顺风牌而已。很多职业经理人空降到小公司反而失败,为什么?因为他不具备在创业企业工作的心态,他需要创业企业提供的资源很多,而小公司要什么没什么,很多人首先从思想上、心理上就接受不了。这种所谓的“高端人才”对创业企业是没有意义的。

  创业公司所需要的人,是具有责任心的人才,而不是好高骛远,总在想着自己创业成功,需要的是勤勤恳恳还有具有头脑的人才,而不是偷奸耍滑的小聪明人;一句话——态度决定一切。人才是不是“海归”,是不是来自名校名企,这些都不重要。重要的是,一,有热情;二,对中国本地市场是专家;三,是一个踏踏实实做事情的人。企业需要的是做,需要的是结果。

  (二)留人:机制决定成败

  创业企业对于一些能人,可能暂时付不起很高的工资,但你一定不要把他们当成打工者。创业者要建立一种与人分享的分配机制,把能干的人变成企业的中坚力量。这样的游戏规则是企业成长的根本。

  硅谷精神并非只有创新精神,创业企业只有创新是成功不了的。提到知名大企业好多人只看到关键成功人士,可是如果没有风险投资帮企业家建立一个良好的企业组织架构,使得更多优秀人才加盟到企业中,就靠几个成功人士是无法做成大市值的优秀公司。

  从来没听说过美国对软件企业有,对互联网企业有什么免税优惠,创业企业成长最重要的支撑不是什么政府支持、政策倾斜、免税优惠等,创业团队利益共享的核心理念才是硅谷风险投资最成功的价值理念,创业企业只有合力共进,才能将小企业做成知名大企业。很多创业企业做着做着就散伙了,创业者们各怀想法,一个公司变成了五个公司,最后任何一家公司都做不大。

  创业企业不要拿国内传统企业的钱,也不要拿国内风险投资的钱。因为国际风险投资最适合帮助你建立一个符合现代企业理念和现代企业精神的组织架构和利益分配机制,这才是风险投资最重要的价值,超越了投资本身。这一套游戏规则使创业者与员工之间不再是雇佣和被雇佣的关系,也使投资人和创业者之间产生利益共赢的关系,它引导着你与有能力的人分享利益,共享成功。

  创业企业如果建立不起具有凝聚力的管理机制,那么企业自身就是先天不足的企业,很容易在经营夭折,而不是发展壮大。创业企业在挣钱的时候,也许能通过发展顺利和市场成功掩盖一些管理团队和员工队伍问题,但是创业企业一旦碰上各种困难,就会导致人心涣散而迅速崩盘。