一、企业管理流程

　　管理流程图（Management Flow-Chart）是企业具体管理业务先后逻辑关系、工作关系、责权关系的流程图。管理流程图使经常发生的管理业务活动标准化，这样就可以提高管理效率。管理流程图一般包括：部门关系、业务关系、管理程序、岗位责任，即按照专业化协作的要求，设置合理的岗位，并落实每个岗位的职责，及各岗位之间的相互关系，信息传递和反馈的路线、方法和手段。

　　管理流程图（Management Flow-Chart）对于项目工程来讲，尤其重要，因为项目工程建设往往涉及多项程序，牵扯多个部门的衔接，影响几乎全部部门的工作成果；如果管理流程出现任何问题，那么诸多资源将会因为某一个瓶颈而闲置和浪费，而有关责权关系也会变得混乱。

　　跨职能管理流程图涉及多个部门，尤其是各个部门之间的责权利和工作成果评价，所以其需要展示工作流中每个步骤，明确各个职能部门的工作事项，可以展示业务过程间的关系，同时还能够展示为过程负责的部门和责任人。

　　管理流程和内部控制的编制其实是双刃剑，管理流程往往需要在管理效率和防范内控漏洞中做出选择，这种选择让管理流程面临两难的境地，要么让管理变得无孔不入，同时牺牲了工作效率，要么让管理流程松散，让工作过程变得简单，但是各种漏洞运行其中。

　　二、管理流程编制技巧

　　（1）借鉴学习

　　企业编制管理流程不要过于自我，很多时候其他优秀企业的管理制度和管理流程存在多年，是较长时间的磨合和完善，很多部门设置、制度制定、流程管理等都有长期的实践，所以企业要借鉴学习。当然，学习要巧学活用，但绝不等同于生搬硬套。企业要围绕自身实际，学习同行同业先进企业的管理，也要大胆地解放思想，追求管理创新，将所学习借鉴的管理制度和管理流程以及管理方法，进行改进和修正，让他适应自身。

　　（2）不断总结

　　管理流程的先进与落后不可对比，适合企业的才是最好，必须从效率和管控两个矛盾而对立的方面做出平衡。企业管理者应当清晰的认识到，其他企业管理中最好的东西，放在企业中运用并不一定是最好的，要树立管理中的自信：“适合自己的才是最好的”。因此，我们在新建企业的生产经营管理初期，就应当结合自身实际和需要，在管理工作实践中，认真审视自己管理工作中的不足和问题，并不断总结、完善、修正来提升管理工作水平，以建立健全真正意义上的科学的现代企业管理制度。

　　（3）循序渐进

　　企业管理制度和管理流程一般是从无到有，从简单到复杂，从困难到容易的顺序进行的，循序渐进是管理的一个长期特点。循序渐进要求企业做到：管理制度要系统编制，不能简单追求效率，让管理制度出现空档；管理层要从企业实际出发，由低向高，由简到繁，通过日积月累，逐步修改和完善管理制度和管理流程；管理制度要贯彻执行到企业各项工作的每一个环节中去，做到现代企业管理中责、权、利的有效结合。

　　（4）特色管理

　　企业发展过程中，管理流程一定要正确评估，从企业实际情况出发，国际大企业和国内优秀企业的管理流程，未必适合自身，企业应该有自身特色的管理流程。企业员工规模不同，设置部门不同，管理流程也就不同。企业管理流程最终需要员工来执行，要形成适合企业特色的管理制度和管理流程，还要得到管理层和员工的普遍认同，才不致于成为摆设，才有可能得到有效执行。企业从初创的“人治”到发展壮大后的“法制+人治”，旧的家长作风，在管理层的根深蒂固，一时无法清理干净，修改和完善制度和流程是一个的必要而长期的过程，一要足够的勇气，而要长期的变革。

　　（5）责权明晰

　　现代企业管理制度强调责、权、利的管理关系明晰简单。因此，企业管理制度最大困难是执行力问题，也就是说，谁负责，谁有权，谁获利，而直接管理的领导就是核心所在，他需要对业务中出现的问题，负有直接责任，当然也要有所有权限，尤其是涉及业务的关键环节，需要他审批签字。