Instacart商业模式:一小时上门的快速物流(2015-06)


  美国同类初创公司——Instacart公司是在送达速度上有所突破的初创公司之一;纽约的WunWun公司免费向用户送递杂货和其他商品,力争一小时之内送达;FreshDirect公司则为纽约市及周边地区提供生鲜在线订购服务,保证所定商品隔日送达,但运送费用最高可达7.99美元。

  快捷送货服务保证——Instacart目前运送费用按时长计算,若一小时送到,送货费为5.99美元;若两小时送到,送货费为3.99美元;如果订单额低于35美元,一小时收9.99美元,两小时收7.99美元。当然,加入Instacart的会员一年缴纳99美元的年费,可以享受35美元以上订单2小时内免费送达,无限订单。 互联网和移动双端——Instacart自成立之初就立足移动端,最早只有iPhone客户端,到后来加上了安卓客户端和网页版网站。由于在亚马逊时就觉得亚马逊老套的物流配送模式已不符合潮流,梅塔在创立Instacart的时候,就有意识地去利用媒体和资本为公司服务。

  市场进入无实体店——Instacart的独特之处在于,它没有实体店,没有自建仓库甚至没有车队,而是与独立采购员签约,采购员凭借一部智能手机和一辆汽车便能够加入到Instacart。当用户在Instacart的网页或者App下单后,距离最近的采购员将前往最近的合作商家进行商品采购,然后负责配送到用户手里。Instacart目前经营的重点是日常杂货,商品涵盖农产品、熟食、酒品、零食及化妆品等。

  服务定价模式合理——Instacart的产品会根据实体店里产品的质量、实体店离用户的距离、实体店里产品的价格三个方面来定价,用户可以把信用卡和Instacart的APP连接起来,用户选好商品后可以选择两种配送方式,费用直接从用户的信用卡里扣,并且Instacart不接受用户的小费。Instacart的一个成功的订单必须是“完整、正确和及时”的,如果没有在规定的时间内送达,或者订单有遗落,Instacart都将为用户退款。

  获得风险资本投资——城市居民越来越青睐当日送达食品杂货的服务。凭借强劲的发展势头,Instacart很有机会保持独立,成为该市场的一家巨头公司。Instacart在两年的时间内斩获了1.5亿美元的风投(正在进行的C轮谈判)。2013年7月,Instacart获得红杉资本(Sequoia Capital)850万美元的A轮融资之后开始进行地域扩张;2014年6月,Instacart获得4400万美元的B轮融资,由Andreessen Horowitz领投。投资方包括了硅谷知名的风投公司Andreessen Horowitz、红杉、创业孵化器Y Combinator、在线文件共享Box、 风投公司Khosla Ventures和Canaan Partners。

  Instacart两大核心竞争力:

  1、依托大型超市

  快捷电子商务网购O2O平台首先依托大型综合超市,充分利用其品牌知名度、商品质量信誉度等,实现网购客户对本项目快捷电子商务网购O2O平台所有商品的认可度。大型综合超市一般选址于商业中心、城乡结合部、住宅区、交通要道;在中国这类综合超市一般位于城市主要的商业中心,作为主力店吸引着巨大的人流,是大型购物中心保持一定人流的保证。营业面积规模较大;衣、食、用品齐全,重视该企业的品牌开发;采取自选销售方式;设有与商店营业面积相适应的停车场。大型超市品种齐全,满足顾客一次性购齐的零售业态。根据商品结构,这种业态可以充分地采用现代商业科技,较易采取连锁经营的方式,许多跨国零售商均采取这种业态,如家乐福、物美、联华等。

  2、快递物流队伍

  快捷电子商务网购O2O平台初期整合大量的线下快递物流队伍——快递员,他们利用现有工作方式:随时随地,自由接单;用最快的交通工具完成取件送件;他们薪资待遇:按单结算,日均工作3-4小时,月挣四五千,不拖欠工资;任何一个成功的货物订单必须是“完整、正确和及时”,快递员将力争一小时之内送达。快递物流队伍应聘标准:男女不限,身体健康,衣着得体,无犯罪记录;有时间观念,责任心强;为人正直,具备一定的服务意识;工作认真负责,言谈举止得当;拥有并能熟练使用智能手机;熟悉本地路况及公交线路。